短信群发聪明的用法
2017-09-01 16:57
来源:未知
作者:admin
短信或者没有理解短信含义而不响应,或是由于用户的理解错误而导致上行代码有误,同样也会带来很大的咨询投诉压力。群发词的写作首要一条是要避免专业的术语、复杂的各类套餐名称,取代以简单直白的口语或大白话,让用户一看就懂,一懂就理解业务的含义。我们一定要避免,用户由于看不懂专业性的术语而导致客户流失。
短信内容中加上尊称和落款签名
在编辑短信内容时不要忘记加上客户的称呼哦,可以利用乐信短信平台中的”个性短信“把每个客户相对应的姓名插入到短信内容中,这样一来每个客户收到的短信都会有自己的名字尊称,会使短信更有人情味和亲切感;此外,短信末尾还有企业的落款签名,是对收到短信的人的一种尊重。
语言要精炼、准确、风趣
在编辑短信群发内容时,语言要精炼、准确和风趣长篇大论的文章会让人觉得很乏味、没有可读性。所以在此提醒大家一定要精炼地组织短信用语,短小精悍、风趣活泼的语言会给读者留下更好的印象。
能激发用户使用欲望
群发词要能激发用户的使用欲望,广告的另一个要素就是要能激发用户的使用欲望,所谓买卖靠吆喝,再有生命力的产品,假如不能较好的将卖点凸现出来,同样会在激烈的市场竞争中惨败下来。激发用户的使用欲望的另一思路,是要求我们首先肯定用户的某种欲望。群发词要精练,在以上两个前提下压缩群发词。 短信群发词的精练,是指言辞准确,没有歧异,同时用字要尽可能的少。
企业给客户群发短信内容除了要注意内容的编辑外在发送时间上也应该注意
主要有以下几方面:
时间
短信的发送时间,早上在八点半以后,晚上不要超过七点
时机
针对天气温馨提醒的内容,最好是提前一天发送,否则也就失去了提醒的意义
频次
短信发送不要密集,尽量避免一天发太多次
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