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短信群发为航空事业出一份力

2018-04-04 14:26 来源:未知 作者:chuchengcheng

  以前航空没有普遍的时候,服务和员工素质没有如今这么全面,很多人出行会选择汽车和火车,坐飞机在很多眼里都十分羡慕。而如今生活质量的提高,对于物质生活和精神服务都有要求,选择飞机出行的人越来越多,随之上涨的航空纠纷事件也逐渐增多。不少航空公司选择使用短信群发来告知顾客时间和违禁物品,注意事项,避免因为这种事情延误登机。

  有没有那么一种时候,眼看飞机就要起飞,可是人还在路上,心焦火燎的赶到机场却发现飞机晚点,等了数小时没有相关信息获取……

  有没有在最后登机的时候被机场工作人员提示某些物品不能随身带上飞机?然后你为了赶上飞机,无奈的丢掉了一瓶未打开的水,一袋准备带回去给亲友品尝的新鲜美食,精致的限量版打火机和旅游完了买下的瑞士军刀……

  有没有那么一种情况,在网上订购了机票,费用也扣了,但是总没有相关航班信息反馈到手机上,联系客服却总是在忙碌中不见回复……

  还有没有这种情况,在航空公司的网页订购机票,需要输入手机验证码,可是左等右等不见该航空公司发送的短信验证,白白浪费了宝贵的时间,更有甚者因此错失了最有利的航班……

  于是你选择了电话投诉,可是投诉电话好像永远是无人接听或者忙碌的嘟嘟声。作为消费者,怕是没有比这些琐事更让人头疼了。而作为航空公司,这无疑是一种被消费者的信任流失和负面承担。规避这些不良态势,提高服务行业的服务水准,与时俱进的迎合市场,是每一个服务商(企业)必须要注意的。

  小狮子短信群发平台作为行业内资深老大哥,对这一挑战信心十足。航空公司可以通过小狮子平台发送短信及时准确的告知乘机人航班正点与否的信息;在行李托运上哪些物品属于违禁品或者禁止随身携带上机的物品,避免与乘客的实地纠纷;还可以即时反馈订票人订购的航班信息是否成功,安抚订票人急切的心情;还可以在最快的时间内协助订票人快速订票,避免客源流失等等。

  小狮子公司与多家航空公司保持合作,自从短信群发可以为客户提供提醒短信之后,投诉事件逐渐减少,很多客户都反应看到短信之后,可以清楚知道出行可以安全携带那些东西,到机场后去哪登机,不必再像以前一样乱走。

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