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如何正确使用短信群发维护客户

2018-04-14 19:47 来源:未知 作者:chuchengcheng

  一个企业如果只关注开发新客户,而忽视了老客户,那么新客户也会慢慢的流失。对于老客户的维护是很多企业都注重的事情,但是选择一个什么方法就是很多企业所头痛的事情。目前很多企业选择了短信群发来维护客户,不光可以维护老客户还可以对新客户进行推销。

  首先,针对客户要采取主动出击的策略,客户是企业的上帝,是衣食父母,这话说了很多年了,也不假.所以,积极主动的迎向你的客户尤为重要.这样便于企业第一时间了解客户的需求和想法.有利于其余及时调整企业的产品策略.在此过程中,还能让客户感受企业的真诚和重视.短信群发就能帮助企业大范围的了解客户想法.

  其次,要和客户保持密切的联系和互动.这种互动不仅仅可以表达企业对客户的重视,更重要的是提醒客户企业的存在.尤其是这种已经成为企业客户的人,有权威调查发现,开发一个新客户的成本至少是维护一个老客户的三倍.这种已经企业客户的人是你的企业消费的潜在动能.一旦有需求,他更容易选择自己熟悉的产品或者服务.当然,企业群发短信的时候,一定要加上自己企业的签名.以免让客户只看到产品,却不知道是哪家企业的.

  再次,务必快速响应客户的需求,前面两项工作其实都是为了第三步做铺垫的.针对目标群体的精准发送后,一旦有客户咨询或者来电,一定要第一时间答复.以专业的服务让客户满意.言必承,承必果.

  不管是新客户还是老客户,只有企业提供贴心的服务才会选择企业,这样企业的品牌度就会越来越高。小狮子短信群发不光会维护客户更会在过节时送上企业温馨的祝福。

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